Chính sách giao hàng và kiểm hàng

Ngày cập nhật: 04/09/2026

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi nhận giao hàng theo thỏa thuận tới địa chỉ khách hàng cung cấp. Khu vực phục vụ, đơn vị vận chuyển và giới hạn giao nhận được xác nhận trong báo giá hoặc đơn đặt hàng.

2. Thời gian dự kiến

Thời gian thiết kế, sản xuất và vận chuyển phụ thuộc loại sản phẩm, kỹ thuật in, số lượng, thời điểm khách duyệt mẫu và địa chỉ nhận hàng. Mốc dự kiến được ghi trên báo giá; thời gian sản xuất được tính từ khi khách hàng duyệt mẫu cuối cùng và hoàn thành khoản đặt cọc nếu có.

Khi có nguy cơ chậm tiến độ do thay đổi thiết kế, thiếu nguyên liệu, vận chuyển, thiên tai hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất lịch mới.

3. Phí giao hàng

Phí vận chuyển và các phụ phí phải được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn. Trường hợp được miễn phí giao hàng, phạm vi và điều kiện miễn phí được ghi rõ trong báo giá.

4. Trách nhiệm cung cấp thông tin

Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đúng người nhận, số điện thoại và địa chỉ. Chúng tôi cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng theo dõi đơn và phối hợp với đơn vị vận chuyển khi có sự cố.

5. Kiểm hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số kiện, tên sản phẩm, quy cách, số lượng có thể kiểm đếm và đối chiếu mẫu đã duyệt trước khi xác nhận nhận hàng. Việc kiểm hàng không bao gồm sử dụng thử làm ảnh hưởng hàng hóa.

Nếu kiện hàng móp, rách, ướt, thiếu hoặc sai rõ ràng, khách hàng nên lập biên bản với đơn vị vận chuyển, chụp ảnh/quay video và liên hệ ngay hotline 0965.231.969.

6. Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được người nhận hoặc thông tin giao hàng sai, đơn có thể được lưu kho hoặc giao lại. Chi phí phát sinh sẽ được thông báo và chỉ thu khi có căn cứ hợp lý.

7. Chuyển rủi ro

Trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng trong vận chuyển được xác định theo thỏa thuận, chứng từ giao nhận và quy định pháp luật. Chính sách này không loại trừ quyền hợp pháp của khách hàng đối với hàng lỗi, sai mẫu hoặc giao thiếu.